Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1 Bu sözleşme; Hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (bundan böyle "Hizmetler" olarak anılacaktır) sağlayan TürkHosting (bundan böyle "TürkHosting" olarak anılacaktır) ile Yeni Müşteri Kaydı bölümünde detayları belirtilen kişi/kurum (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, TürkHosting’e ait olan https://www.turkhosting.com.tr internet adresinde faaliyet gösteren internet sitesinin (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak hizmetler hususunda aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.

1.2 Taraflar, işbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt etmek zorundadırlar.

2. Konusu

2.1 İşbu sözleşme; Müşteri tarafından Site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde, gönderdiği mesajlarında ve kayıt işleminde vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerindeki tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında TürkHosting’e ödeyeceği ücretleri düzenleyecektir. Bu hizmet ve işlem açıklamaları aşağıdaki gibidir.

2.2 Üyelik bilgileri, Müşteri tarafından üye olunması sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde esas alınacağından, Müşteri ve üyenin bu bilgileri hatasız, eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır.

3. Sorumluluklar

3.1 TürkHosting, Müşteri'nin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile TürkHosting ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.

3.2 Ödeme şekli ve KDV farkları, sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek Müşteri'nin aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler TürkHosting tarafından bildirilecektir. Ürünün ya da ürünlerin yer aldığı satış sayfasının altında "KDV Dahil" ibaresi var ise sistem KDV’yi hesaplamadan siparişi tamamlayacaktır.

3.3 Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra TürkHosting; Müşteri siparişi detayında bulunan hizmete ilişkin kontrol paneli, FTP, SQL ve e-posta kullanıcı adları ile şifrelerini Müşteri'ye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin sorumluluğu Müşteri'ye ait olup, bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan Müşteri sorumlu olacaktır.

3.4 Müşteri, aldığı hizmet dahilinde TürkHosting tarafından yapılan beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, hosting hesabından faydalanırken TürkHosting tarafından yayınlanan her türlü ihtar ya da bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış olduğu barındırma hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen hizmetleri yine ücretli ya da ücretsiz ve/veya sınırlı ya da sınırsız olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.

3.5 Müşteri, hizmet dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.

3.6 Müşteri; alan adı, hosting veya aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlüğe girecek olan vergi, harç ve benzeri yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu ve bunları karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.

3.7 Müşteri; hizmeti dahilinde barındırdığı tüm dosya, doküman ve programlardan, web sitesi ve e-posta hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden kendisinin sorumlu olduğunu; söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İşbu konuda doğabilecek sorunlardan TürkHosting’e herhangi bir kusur atfedilemez. TürkHosting, sayfalar gönderilmeden önce bunları gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde sorumluluk almaz. TürkHosting, kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya TürkHosting’in kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduğuna inandığı için feshedebilir. TürkHosting, hukuka aykırılık teşkil eden fiilleri ve eylemleri öğrendiği andan itibaren Müşteri'ye haber vermeden silme hakkına sahiptir.

3.8 TürkHosting, sağladığı hizmet içerisinde bulunan Müşteri verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-posta ile kullanılan tüm verilerden doğabilecek hiçbir maddi veya manevi zarardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlülükleri Müşteri'ye aittir. TürkHosting, Müşteri'nin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve bakım işlemine tabi tutacaktır. Buna rağmen TürkHosting hizmetlerinde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan TürkHosting sorumlu değildir. Verilerin yedeklenmesi, sözleşme metninde aksi belirtilmediği sürece Müşteri'nin sorumluluğundadır.

3.9 TürkHosting, Müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz olarak gerçekleştirilmiş alan adı (domain) tescil işlemlerini yürütecektir. Tescil edilen ve sipariş ile kabul edilen tescil talebi ile ücreti ödenen alan adının sahibi Müşteri'dir. TürkHosting, bu konuda Müşteri'nin talepleri doğrultusunda alan adı üzerinde işlem yapabilecektir. Müşteri tarafından alan adı üzerinde talep edilen düzenleme, değişiklik ve transfer taleplerini en kısa sürede yerine getirecektir.

3.10 Müşteri sorumlulukları arasında firmayı karalamamak ve olumsuz eleştirmemek yer alır. İnternet ortamında ya da başka bir platformda firma aleyhine bu tarz kampanyalar düzenlenmesi takdirde, hesap sorgusuz ve sualsiz sunuculardan silinerek firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.

4. Süre

4.1 İşbu sözleşme, sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından TürkHosting’e iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar.

4.2 Sözleşme süresi, Müşteri'nin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.

4.3 Taraflar, sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar sözleşmenin süre sonunda sona ereceğini ihtar etmemişler ise sözleşme aynı şart ve hükümler ile önceki sözleşme süresi kadar uzar (ücret hususunda meydana gelen değişiklikler saklıdır).

5. Ücret

5.1 İşbu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret, sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dahil değil ise sonradan dahil edilerek hesaplanır ve Müşteri'ye gösterilerek tahsilat gerçekleşir.

5.2 TürkHosting, önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri, işbu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.3 Ücret, fatura tarihindeki Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası efektif satış kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilerek ödenir.

5.4 Ücret, fatura kesim tarihinden itibaren 5 iş günü sonuna kadar; sipariş işlemi sırasında kredi kartı ile ödeme talimatı var ise kredi kartı hesabından, kredi kartı ile ödeme talimatı yok ise Müşteri iletişim adresinde belirtilen banka hesap numaralarına veya TürkHosting’e elden ödenmekle yükümlüdür.

5.5 Ödemenin gecikmesi durumunda TürkHosting, kur farkı faturası kesme hakkını saklı tutar.

5.6 TürkHosting, Müşteri ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti kapatma/açma hakkını saklı tutar.

5.7 Sipariş esnasında belirtildiği gibi alan adı (domain), SSL sertifikaları ve sunucu hizmetlerinde (co-location, dedicated, sanal sunucular) geri ödeme yapılmaz.

6. Askıya Alınma

6.1 Ödeme konusunda problem yaşanması, kredi kartı ile ödeme talimatı olan Müşterilerde provizyon sorunları veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı TürkHosting, Müşteri'ye verilen hizmetlerin tümünü (e-posta, web, FTP hesaplarının tamamını) durdurma hakkını saklı tutar.

6.2 Bu durumun devamı süresince Müşteri adına e-posta, web ve FTP erişimleri yapılamaz; e-posta hesapları bloklanarak gelen e-postalar geri çevrilir.

6.3 Sunucu üzerinde site başına en fazla CPU ve RAM kullanım oranı %7’dir. %7’yi geçen kullanıcı hesapları ilk uyarının ardından askıya alınır. Bu hususta özel kampanya veya özel paketlerde belirtilen CPU oranları geçerlidir. CPU oranlarını geçen internet siteleri ya da hizmetleri TürkHosting’in zor durumda kaldığı durumlarda Müşteri'ye haber vermeksizin kapatma ya da iptal etme hakkı mevcuttur.

6.4 Sunucularımız üzerinde gerek telif hakları gerek T.C. yasalarına aykırı içerik bulundurmak yasaktır. Bu içeriğe Crack, Warez, Adult ve MP3 içeriği dahildir.

6.5 Sunucularımız üzerinden SPAM (istenmeyen e-posta), toplu e-posta gönderimi veya kimlik avı (phishing) gibi zararlı e-posta aktivitelerinin yapılması kesinlikle yasaktır. Müşterinin spam aktivitesinde bulunduğunun veya bu tür faaliyetlere aracılık ettiğinin tespit edilmesi halinde TürkHosting, Müşteri'ye ait hizmetleri haber vermeksizin ve sebep göstermeksizin derhal askıya alma, sonlandırma ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda oluşabilecek hiçbir zarardan TürkHosting sorumlu tutulamaz ve ödenen ücret iade edilmez.

6.6 Sunucu üzerindeki tüm yazılımların güvenliği Müşterilerimize aittir. CHMOD 777’den kaynaklanabilecek ya da yazılımınız ile ilgili kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir şekilde şirketimiz sorumlu değildir.

7. Fesih

Müşteri, işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde ya da işbu sözleşmenin ön yüzünde beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde, yukarıda belirtilen sözleşmeyi askıya alma halinin 7 günden fazla devam etmesi durumunda TürkHosting, hiçbir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

Bu şekilde gerçekleşecek fesih sonrasında Müşteri, kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri isteyemeyeceğini, fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözleşme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

Müşteri, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süresi ile sona ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek şartı ile işbu sözleşmeyi süresi sonunda feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin sona erme süresinden önce Müşteri tarafından feshedilmesi halinde, sözleşme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2’sini defaten ve peşin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

8. İletişim ve Bilgi Adresleri

8.1 Taraflar, konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için sipariş adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgah olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.

8.2 Bu adreslere yapılan her türlü tebligat tarafların eline ulaşmasa bile tebliğ edilmiş kabul edilecektir. İşbu adreslere ait değişiklikler diğer tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.

8.3 TürkHosting, sözleşme süresi içinde Müşteri’ye tahsis ettiği elektronik posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi ve hesap ekstresi gönderebilir. Müşteri, söz konusu elektronik iletilerin alınmadığı ya da kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamayacağı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ edilmiş sayılacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.

9. Ücretin Ödenmesinde Temerrüde Düşülmesi

9.1 Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda TürkHosting kur farkı faturası kesebileceği gibi, dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %15 gecikme faizi talep edebilir. Müşteri bu gecikme faizini ve kur farkı faturasını ödemeyi beyan ve kabul eder.

9.2 Müşteri, işbu sözleşmeden doğan her türlü alacak için TürkHosting’in dava ya da icra takibi açması halinde de aylık %15 gecikme faizi, bakiye borç miktarının %50’si kadar cezai şart, %10’u oranında Avukatlık Ücreti ve diğer tüm yasal giderleri ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

9.3 Müşteri, işbu sözleşmeden doğan alacaklarının tahsili için yasal mercilere İhtiyati Haciz ve İhtiyati Tedbir için başvurulması halinde TürkHosting’in teminatsız İhtiyati Haciz ve İhtiyati Tedbir kararı almaya yetkili olduğunu, ancak buna rağmen mahkemelerce teminat istendiğinde bankalardan alınacak teminat mektuplarından doğacak komisyon ve her türlü ücretin kendileri tarafından ödeneceğini ve bu konulara hiçbir itirazda bulunmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.

9.4 Alınan hizmete ilişkin ödemenin ödeme zamanında yapılmadığı takdirde TürkHosting, bu hizmeti bilgi vermeksizin durdurma hakkına sahip olduğu gibi; son ödeme tarihinden itibaren 1 hafta süre içinde ücretin ödenmediği durumlarda hizmeti komple, geri dönüşümsüz olarak silme hakkına da sahiptir. Bu uygulamaya tabi tutulmuş Müşteriler, yedek ve hizmetin açılması gibi taleplerde bulunmamayı kabul ederler.

10. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

10.1 İşbu sözleşme 10 ana madde ve alt başlıklardan ibaret olup taraflarca okunup anlaşılarak imza altına alınmıştır. (İmza altına alınma, siparişin internet ortamında TürkHosting’e gönderilmesi ile gerçekleşmiş kabul edilir). TürkHosting gerek gördüğü takdirde yeni maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, çıkartabilir ya da maddeler üzerinde değişiklik yapabilir. Müşteri bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

10.2 İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Not: Tüm Müşteriler, TürkHosting’in sözleşmelerinin yer aldığı güncelleme tarihini kabul ederler. Sadece bu web sayfasındaki sözleşmeler geçerli olup, Müşteri o sözleşme çerçevesinde hizmet alacağından sorumlu tutulur.